pre e-shop www.lulusbakery.sk

platné od 1. 1. 2026

 

1. Základné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri uzatváraní kúpnych zmlúv prostredníctvom elektronického obchodu na webovej stránke www.lulusbakery.sk
(ďalej len „e-shop“) a pri dodaní tovaru.

1.2 Predávajúci:
Lulus s.r.o.
T. Tekela 26, 917 01 Trnava
IČO: 47970707
DIČ: 2024163845
IČ DPH: SK2024163845
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 35157/T
E-mail: info@lulusbakery.sk

Telefón: 0910910924
(ďalej len „Predávajúci“)

1.3 Kupujúcim je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom e-shopu (ďalej len „Kupujúci“). Kupujúci môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.

1.4 Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, porozumel im a súhlasí s nimi.

1.5 Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, Odbor výkonu dozoru, odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 02/58272 172; 02/58272 104

 

2. Tovar a jeho charakter

2.1 Predávajúci ponúka najmä cukrárske výrobky a potraviny, ktoré sú:

• čerstvé,
• rýchlo sa kaziace alebo podliehajúce rýchlemu zníženiu kvality,
• často vyrábané na objednávku podľa požiadaviek Kupujúceho (na mieru).

2.2 Predávajúci môže ponúkať aj iný tovar, najmä:

knihy autora (tlačené publikácie) – ide o tovar, ktorý spravidla nepodlieha rýchlej skaze.

2.3 Fotografie produktov v e-shope môžu mať ilustračný charakter. Pri ručnej výrobe sú možné primerané odchýlky (napr. v zdobení).

 

3. Informácie o cene

3.1 Produkty a ich ceny sú zobrazené a aktualizované na webovej stránke www.lulusbakery.sk

3.2 Uvádzané ceny sú vrátane DPH, ak nie je uvedené inak. Prípadné ďalšie položky (napr. doprava) sú uvedené osobitne v objednávkovom procese.

3.3 Cena dopravy je v rámci Slovenskej republiky uvedená v e-shope; pre Českú republiku (ak je doručovanie dostupné) je cena dopravy uvádzaná samostatne.

 

4. Objednanie tovaru a uzatvorenie zmluvy

4.1 Kupujúci si objednáva tovar tak, že vybraný produkt vloží do nákupného košíka a odošle objednávku.

4.2 Odoslanie objednávky môže byť podmienené registráciou Kupujúceho a potvrdením súhlasu s VOP a spracovaním osobných údajov v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky.

4.3 Po zaslaní objednávky bude Kupujúcemu zaslaný e-mail o prijatí objednávky na spracovanie.

4.4 Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho (napr. e-mailom). Objednávka je záväzná.

 

5. Platobné podmienky

5.1 Cena je dohodnutá zadaním objednávky Kupujúceho vrátane DPH a prípadných ďalších položiek.

5.2 Kupujúci je povinný uhradiť objednávku jedným z nasledovných spôsobov:
a) dobierkou,
b) prevodom na bankový účet Predávajúceho,
c) v hotovosti pri osobnom odbere,
d) platobnou kartou,
e) platbou cez platobnú bránu.

5.3 Predávajúci je oprávnený požadovať platbu vopred alebo zálohu pri väčších/zákazkových objednávkach (napr. torty, catering). Objednávka sa môže začať spracovávať až po prijatí platby/zálohy.

5.4 Dokladom o predaji je faktúra alebo iný daňový doklad, ktorý zároveň slúži na účely reklamácie.

 

6. Príprava, dodanie a prevzatie tovaru

6.1 Po overení disponibility tovaru a platných cien Predávajúci objednávku pripraví na expedíciu alebo výrobu na dohodnutý termín.

6.2 Termín dodania je spravidla do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky, pokiaľ sa Predávajúci s Kupujúcim nedohodnú inak, alebo ak ide o výrobu na konkrétny termín (torty, catering a pod.).

6.3 Pri dodaní tovaru kuriérom sa Kupujúci zaväzuje skontrolovať zásielku pri prevzatí. Ak zistí nekompletnosť alebo poškodenie, odporúča sa spísať s kuriérom zápisnicu.

6.4 Kupujúci je povinný prevziať objednávku v dohodnutom termíne (najmä pri osobnom odbere a pri výrobkoch vyrábaných na konkrétny termín).

6.5 Ak Kupujúci bezdôvodne odmietne prevziať riadne dodávaný tovar, je povinný uhradiť Predávajúcemu náklady, ktoré mu vznikli pri pokuse o doručenie. Pri tovare vyrábanom na mieru a/alebo rýchlo sa kaziacom sa zároveň uplatnia storno pravidlá podľa článku 7.

 

7. Storno objednávky a odstúpenie od zmluvy 
7.1 Rozdelenie podľa typu tovaru

Práva Kupujúceho sa posudzujú podľa charakteru konkrétnej položky v objednávke:

A) Cukrárske výrobky / potraviny rýchlo sa kaziace alebo vyrábané na mieru,

B) Knihy (tlačené publikácie) a iný „bežný“ tovar, ak sa naň nevzťahujú zákonné výnimky.

Pri kombinovanej objednávke (napr. torta + kniha) sa pravidlá uplatnia osobitne na každú položku.

7.2 Storno (zrušenie) objednávky – cukrárske výrobky a rýchlo sa kaziace potraviny

Kupujúci berie na vedomie, že pri tovare:

vyrábanom podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho (na mieru), a/alebo

rýchlo sa kaziacom / podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality,
sa spravidla neuplatňuje právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní.

7.3 Začatie výroby

Začatie výroby znamená, že Predávajúci začne s realizáciou objednávky (napr. príprava korpusov, krémov, dekorácií, zabezpečenie špecifických surovín na mieru a pod.). Pre účely storna sa za obvyklé obdobie začatia výroby považuje 96 až 48 hodín pred dohodnutým termínom dodania alebo odberu, ak nie je pri objednávke dohodnuté inak.

7.4 Zrušenie objednávky PRED začatím výroby

je možné e-mailom na info@lulusbakery.sk
alebo telefonicky,

Predávajúci má právo účtovať storno poplatok (napr. administratívne náklady, už objednané suroviny na mieru),

zvyšná suma bude vrátená spravidla do 14 dní od potvrdenia storna.

7.5 Zrušenie objednávky PO začatí výroby

nie je možné,

Kupujúci nemá nárok na vrátenie peňazí (najmä pri výrobkoch na mieru a/alebo rýchlo sa kaziacich).

7.6 Odstúpenie od zmluvy – knihy a iný bežný tovar

Ak je Kupujúci spotrebiteľ a objedná si knihu (tlačenú publikáciu) alebo iný tovar, na ktorý sa nevzťahujú zákonné výnimky, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní od prevzatia tovaru.

Podmienky odstúpenia:
a) Kupujúci zašle oznámenie o odstúpení e-mailom na info@lulusbakery.sk
(postačí jasné vyhlásenie, že odstupuje od zmluvy, uvedie číslo objednávky a identifikáciu tovaru),
b) Kupujúci odošle tovar späť Predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia,
c) tovar má byť vrátený nepoškodený, kompletný, bez známok nadmerného používania; pri knihách sa posudzuje primeraná manipulácia (ako pri prezeraní v kamennej predajni),
d) náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

V prípade platného odstúpenia Predávajúci vráti Kupujúcemu uhradené platby za tovar a doručenie (v rozsahu podľa zákona, spravidla do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia) najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení; Predávajúci je oprávnený počkať s vrátením peňazí do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania.

 

8. Viazanosť ponukou a stornovanie zo strany Predávajúceho

8.1 Predávajúci je viazaný ponukou vrátane ceny tovaru od potvrdenia objednávky až po uplynutie lehoty dodania dohodnutej so zákazníkom.

8.2 Predávajúci má právo stornovať objednávku najmä v prípade vypredania alebo nedostupnosti tovaru, alebo ak ani pri vynaložení primeraného úsilia nie je schopný dodať tovar v dohodnutom termíne alebo za zobrazenú cenu, pokiaľ sa s Kupujúcim nedohodne inak.

8.3 O stornovaní objednávky bude Kupujúci informovaný e-mailom a Predávajúci mu bez zbytočného odkladu vráti uhradenú sumu.

 

9. Reklamácie a zodpovednosť za vady

9.1 Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa všeobecne záväzných právnych predpisov. Zodpovednosť za vady začína plynúť prevzatím veci Kupujúcim.

9.2 Reklamácie sa uplatňujú e-mailom na info@lulusbakery.sk
. Kupujúci uvedie popis vady, priloží fotografiu (ak je to možné) a doloží doklad o kúpe.

9.3 Pri čerstvých a rýchlo sa kaziacich produktoch je Kupujúci povinný uplatniť reklamáciu bezodkladne po prevzatí, aby bolo možné objektívne posúdenie.

9.4 Reklamácia sa spravidla nevzťahuje na:

subjektívne chuťové preferencie,

drobné odchýlky v zdobení pri ručnej výrobe, ktoré neovplyvňujú dohodnuté vlastnosti.

9.5 Záruka/preukazovanie zodpovednosti pri podnikateľoch (nákup na IČO) sa posudzuje podľa príslušných právnych predpisov a/alebo podľa podmienok výrobcu/dodávateľa, ak je to relevantné.

 

10. Spracovanie osobných údajov

10.1 Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho výlučne na plnenie svojich záväzkov voči Kupujúcemu, najmä na účely vybavenia objednávky, vystavenia faktúry, kontaktovania Kupujúceho a doručenia tovaru.

10.2 Predávajúci spracúva najmä tieto údaje: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná adresa, adresa dodania; pri podnikateľoch aj názov firmy, IČO, DIČ, IČ DPH.

10.3 Osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím osobám len v nevyhnutnom rozsahu (napr. dopravcovi) na účely doručenia objednávky.

10.4 Ak si Kupujúci vyžiada zasielanie informácií o ponuke, Predávajúci môže zasielať informácie na e-mail Kupujúceho; odhlásenie je možné e-mailom na info@lulusbakery.sk

 

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Tieto VOP sú platné od 1. 1. 2026.

11.2 Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; pre konkrétnu objednávku je záväzné znenie účinné v čase odoslania objednávky.

11.3 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

V Trnave, dňa 1. 1. 2026

Predávajúci:
Lulus s.r.o., T. Tekela 26, 917 01 Trnava, IČO: 47970707, DIČ: 2024163845, IČ DPH: SK2024163845